最近是不是你也遇到了这样的烦恼？明明想和远方的朋友来一场视频通话，结果却发现WhatsApp的视频通话接收不了。别急，让我来帮你一步步排查问题，让你重新享受视频通话的乐趣！
一、检查网络连接
首先，你得确认自己的网络连接是否稳定。视频通话对网络的要求可是很高的哦！试试打开网页、刷刷抖音，看看网络是否畅通。如果网络不稳定，视频通话自然就接收不了啦！
1. 检查Wi-Fi信号强度：如果你的手机是连接Wi-Fi的，那么信号强度一定要足够。如果信号弱，可以尝试重启路由器，或者换个位置重新连接。
2. 切换网络：有时候，Wi-Fi信号不好，可以尝试切换到移动数据。不过，要注意流量消耗哦！
3. 检查网络设置：进入手机设置，查看网络设置是否正确。有时候，网络设置出现问题，也会导致视频通话接收不了。
二、更新WhatsApp
你知道吗？有时候，软件版本过低也会导致视频通话接收不了。所以，赶紧检查一下你的WhatsApp是否已经更新到最新版本吧！
1. 打开App Store或Google Play：根据你的手机系统，打开相应的应用商店。
2. 查找WhatsApp：在搜索框中输入“WhatsApp”，找到对应的App。
3. 检查更新：查看是否有更新提示，如果有，就点击更新。
4. 重启手机：更新完成后，记得重启手机，让新版本生效。
三、清理缓存
手机使用久了，缓存会越来越多，这也会影响视频通话的接收。所以，定期清理缓存是很重要的哦！
1. 进入设置：打开手机设置，找到“应用管理”或“应用管理器”。
2. 查找WhatsApp：在应用列表中找到WhatsApp。
3. 清除缓存：点击“存储”或“缓存”，然后选择“清除缓存”。
4. 重启手机：清理缓存后，记得重启手机。
四、检查手机硬件
有时候，手机硬件问题也会导致视频通话接收不了。以下是一些常见的硬件问题：
1. 摄像头：检查手机摄像头是否干净，是否有污渍或灰尘。如果有，可以用软布轻轻擦拭。
2. 麦克风：检查手机麦克风是否正常工作。可以尝试录制一段语音，看看是否有声音。
3. 耳机：如果你使用耳机进行视频通话，检查耳机是否连接正常。
五、联系客服
如果以上方法都无法解决问题，那么就联系WhatsApp客服吧！他们会帮你解决这个烦恼的。
1. 打开WhatsApp：进入WhatsApp，点击右上角的三个点。
2. 选择帮助：在菜单中找到“帮助”或“支持”。
3. 联系客服：在帮助页面中，找到“联系客服”或“联系支持”。
4. 描述问题：在对话框中描述你的问题，并提交。
通过以上方法，相信你一定能够解决WhatsApp视频通话接收不了的问题。现在，就拿起手机，和朋友们来一场视频通话吧！祝你通话愉快！