最近是不是你也遇到了这样的烦恼：在使用Skype时，视频通话总是收不到？别急，让我来帮你一步步排查问题，让你的Skype视频通话重焕生机！
一、检查网络连接
首先，你得确认你的网络连接是否稳定。毕竟，视频通话需要足够的带宽来保证画面和声音的流畅传输。你可以尝试以下方法：
1. 查看网络速度：使用在线网络速度测试工具，比如Speedtest.net，检测你的网络速度是否满足Skype视频通话的要求。一般来说，Skype建议至少需要100KB/s的上传速度和500KB/s的下载速度。
2. 重启路由器：有时候，路由器长时间工作后可能会出现卡顿，重启路由器可以解决这一问题。
3. 关闭其他占用带宽的设备：确保没有其他设备占用过多带宽，比如下载大文件或者在线观看高清视频。
二、检查Skype软件
如果网络没问题，那可能就是Skype软件本身的问题了。以下是一些排查步骤：
1. 更新Skype：确保你的Skype软件是最新版本。旧版本可能存在bug，导致视频通话无法正常进行。
2. 重启Skype：有时候，简单的重启可以解决软件运行时的问题。
3. 卸载并重新安装Skype：如果以上方法都不行，尝试卸载Skype，然后重新下载并安装最新版本。
三、检查摄像头和麦克风
视频通话收不到视频，也可能是摄像头或麦克风的问题。以下是一些排查方法：
1. 检查摄像头：确保摄像头没有灰尘或污垢，必要时进行清洁。如果摄像头是外接的，检查是否正确连接。
2. 检查麦克风：确保麦克风没有被遮挡，且音量设置正常。如果麦克风是外接的，检查是否正确连接。
3. 测试摄像头和麦克风：在Skype中测试摄像头和麦克风是否正常工作。
四、检查防火墙和杀毒软件
有时候，防火墙或杀毒软件可能会阻止Skype进行视频通话。以下是一些排查方法：
1. 检查防火墙设置：确保防火墙没有阻止Skype的访问。在防火墙设置中，添加Skype为允许的应用程序。
2. 检查杀毒软件设置：确保杀毒软件没有将Skype视为恶意软件。在杀毒软件设置中，添加Skype为允许的应用程序。
五、联系Skype客服
如果以上方法都无法解决问题，那么你可能需要联系Skype客服寻求帮助。以下是联系Skype客服的步骤：
1. 访问Skype官方网站：在Skype官方网站上找到客服联系方式。
2. 选择合适的方式：Skype客服提供电话、邮件和在线聊天等多种联系方式。选择最适合你的方式。
3. 描述问题：在联系客服时，详细描述你的问题，包括出现问题的具体时间、操作步骤等。
Skype收不到视频的问题可能是由多种原因引起的。通过以上方法，相信你一定能够找到解决问题的方法。祝你的Skype视频通话顺利！