你知道吗？最近脉帮的WhatsApp又出新招了！是不是好奇得不行，想要一探究竟？那就跟着我一起，揭开这个神秘面纱吧！
对话新分类，商家服务更贴心
Meta公司最近发布了WhatsApp的新规，对话分类大升级！现在，商家发起的对话将分为三个新类别：效用对话、身份验证对话和营销对话，而用户发起的对话则统称为服务对话。这四种新对话类别，各有各的特色，让商家和用户之间的沟通更加高效、便捷。
效用对话：这是促成交易的关键。无论是商定的具体请求，还是提供交易相关的最新信息，比如售后通知和定期账单，都能在这里找到。想象你刚刚买了一件新衣服，商家直接通过WhatsApp发送给你售后服务信息，是不是很贴心呢？
身份验证对话：这个类别主要是为了验证用户身份。商家可以使用一次性密码来验证你的身份，比如在登录过程的多个步骤中出现，比如账号认证、账号找回、诚信挑战等。这样一来，你的个人信息更加安全，商家也能更好地提供服务。
营销对话：这个类别包括了促销或优惠、信息更新或邀请客户回应/采取行动的信息。任何不符合效用或身份验证用途的对话，都被归类为营销对话。商家可以通过这种方式，更好地推广自己的产品和服务。
服务对话：所有用户发起的对话都将归类为服务对话，用于帮助客户解决咨询的问题。商家在24小时客户服务时间范围内，使用自由格式的消息回复用户，或者使用模板消息回复用户，系统都会根据模板类别打开一个新对话。
对话收费，商家需注意
值得注意的是，发送模板时，系统会打开一个该类别的新对话，并产生该对话类别的费用。但是，在已打开的该类别对话下发送的模板除外。例如，如果已打开一个效用对话，并且在该对话中发送了一个营销模板，系统会单独打开一个新的营销对话，并开始对营销对话收费。但是，在已打开的对话中发送同一类别的多个模板不会产生额外费用。
此外，服务对话将仍然仅在以下条件下开启：在未开启其他对话时间范围时，商家在24小时客户服务时间范围内使用自由格式的消息回复用户。如果商家使用模板消息回复用户，或在已打开的服务对话中发送模板消息，系统则会根据模板类别打开一个新对话。
免费接入点对话，商家福利
值得一提的是，在免费时间范围内，商家可以发送不同类别的多个模板，而不会打开新对话。这样一来，商家可以更好地利用这个时间段，与用户进行互动。
对话费用视用户的国家/地区代码而定。所以，商家在开展业务时，一定要了解清楚不同地区的费用标准，以免产生不必要的开销。
WhatsApp，你的通讯好帮手
WhatsApp作为一款全球性的免费即时通讯软件，拥有超过20亿用户。它不仅支持发送和接收信息、图片、音频文件和视频信息，还支持视频通话和语音通话，让你随时随地与亲朋好友保持联系。
WhatsApp还提供了丰富的功能，比如：
- 群聊：你可以创建群组，邀请好友加入，方便大家进行集体讨论和交流。
- 分享文件和位置信息：除了文字、图片和视频，你还可以分享各种类型的文件，比如文档、表格、音乐等。此外，你还可以分享自己的位置信息，方便朋友们了解你的行踪。
- 安全和隐私保护：WhatsApp采用端到端加密技术，确保你的消息只能被接收者查看，让你的通讯更加安全。
WhatsApp的新规让商家和用户之间的沟通更加高效、便捷。无论是商家还是用户，都可以在这个平台上找到适合自己的功能，享受更好的通讯体验。快来试试吧，让你的生活更加美好！